Vakantie:
In week 31 en 32 hebben wij vakantie en is onze webshop en winkel gesloten.

Op vrijdag 25 juli kunnen nog bestellingen geplaatst worden om op zaterdag 26 juli op te halen.

Wilt u uw bestelling liever laten bezorgen? Plaats deze dan uiterlijk vrijdag 25 juli.

Bestellingen die gedurende onze vakantie geplaatst worden,
zullen in week 33 in behandeling genomen worden, verzonden worden en

vanaf vrijdag 15 augustus opgehaald worden.

Verzenden

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Wij streven ernaar om het pakket binnen één tot drie werkdagen te verzenden. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

U kunt bij het afrekenen van uw bestelling kiezen voor de gewenste verzendwijze.
Indien verzending binnen Nederland dient het totaal gewicht (inclusief verpakking) van het pakket <10 kg te zijn.
Voor verzending naar België of Duitsland dient het totaal gewicht(inclusief verpakking) van het pakket <5kg te zijn.
Bij het afrekenen staan ook de verzendkosten vermeld. 
Indien pakket meer dan 10 kg weegt of het betreft een afgevuld product, is alleen ophalen op locatie van toepassing.

N.B.   Diepvriesproducten worden niet verzonden.
Verzending vind plaats binnen Nederland, België of Duitsland. Verzending naar overige landen zal uitsluitend in overleg plaatsvinden.

Ophalen

Wilt u uw bestelling liever zelf ophalen? Dat is bij ons natuurlijk ook gewoon mogelijk, echter uitsluitend op afspraak/bestelling.
U dient zelf deze optie aan te klikken bij de verzendopties.

Het ophalen kan op afspraak op de volgende dagen:

• Vrijdag tussen 9:00 en 12:00 uur
  N.B. de bestelling dient donderdagavond vóór 20:00 uur geplaatst te zijn. Wordt de bestelling later geplaatst, zullen wij contact met u opnemen, zodat u de bestelling op een andere dag kan ophalen.
• Zaterdag tussen 9:00 en 12:00 uur
  N.B. de bestelling dient vrijdagavond vóór 20:00 uur geplaatst te zijn. Wordt de bestelling later geplaatst, zullen wij contact met u opnemen, zodat u de bestelling op een andere dag kan ophalen.

Het is mogelijk dat afhankelijk van feestdagen, vakantie en andere omstandigheden, bovenstaande afhaaldata kunnen afwijken.  Mocht dit het geval zijn, zullen wij dit vermelden op onze webshop. Tevens zullen wij proberen om indien mogelijk een andere dag als optie toe te voegen.

Ophaaladres:

Bocholtzerweg 14B

6369 TG Simpelveld

Nederland

Retourneren

De gekochte artikelen kunnen binnen 14 dagen, zonder opgaaf van redenen, geretourneerd worden. Dit ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en in originele ongeopende verpakking geretourneerd worden. Verpakkingen die geopend retour komen worden niet geaccepteerd en ook niet vergoed. Bovenstaand geldt niet voor vers vlees i.v.m. hygiëne.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

Na de bedenktijd van 14 dagen is het niet meer mogelijk om producten te retourneren tenzij het een garantiekwestie betreft. Wanneer u een product wilt retourneren, stuur deze retour naar:

Active Animals
Bocholtzerweg 14B

6369 TG Simpelveld
Nederland

Retourbeleid door onjuiste informatieverstrekking klant:

Als bestellingen retour komen, doordat er een foutief adres is ingevoerd door de klant of andere redenen waar Active Animals niet verantwoordelijk voor is, dan kan de bestelling opnieuw worden verstuurd. Er dient dan wel de huidige verzendkosten opnieuw te worden betaald door de klant.
Mocht de klant ervoor kiezen de bestelling niet opnieuw te laten versturen en dus daarmee de bestelling te annuleren, dan wordt het factuur bedrag aan de koper terugbetaald minus de huidige verzendkosten.

Voor meer informatie omtrent ons beleid m.b.t. Verzenden, Ophalen en Retourneren verwijzen wij u graag naar onze Algemene Voorwaarden.